Politica di Reso e Rimborso – Canna420Mondo
Durata della politica
La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, non sarà possibile offrire un rimborso o un cambio.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato, integro e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. È richiesta la confezione originale e una prova d’acquisto valida.
Per avviare la procedura, è necessario ottenere un’autorizzazione al reso (RMA). Scrivici a vendita@canna420mondo.eu con il motivo del reso e allega la ricevuta.
Rimborsi parziali
Potremmo concedere rimborsi parziali nei seguenti casi:
- Articoli non nelle condizioni originali o danneggiati non per colpa nostra.
- Articoli restituiti oltre i 30 giorni dalla consegna.
- Ordini all’ingrosso, soggetti a una commissione di riassortimento del 10%.
Processo di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai un’email di conferma con l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, l’importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione sarà detratto dall’importo.
Per articoli di valore superiore a 75€, consigliamo l’uso di un servizio di spedizione tracciabile o con assicurazione. Non possiamo garantire la ricezione del reso senza una prova di spedizione tracciata.
Domande Frequenti – Resi e Rimborsi
1. Qual è la politica di reso di Canna420Mondo?
Offriamo resi entro 30 giorni dall’acquisto, se i prodotti sono integri, inutilizzati e con confezione originale.
2. Come faccio a richiedere un rimborso?
Devi richiedere un’autorizzazione al reso (RMA) scrivendo a vendita@canna420mondo.eu e allegando la ricevuta.
3. Posso restituire qualsiasi prodotto?
Sono idonei tutti i prodotti acquistati online, tranne quelli danneggiati per uso improprio o restituiti senza confezione originale.
4. Ci sono prodotti esclusi dal rimborso?
Sì, articoli restituiti dopo 30 giorni o danneggiati non per nostra colpa. Gli ordini all’ingrosso hanno una commissione di riassortimento del 10%.
5. Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente e non vengono rimborsate.
6. Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Generalmente entro pochi giorni lavorativi dall’approvazione, accreditato sul metodo di pagamento originale.
7. Posso chiedere un cambio merce invece del rimborso?
Sì, se il prodotto soddisfa le condizioni di reso, puoi richiedere un cambio con altro articolo.
8. Cosa fare se non ricevo il rimborso nei tempi previsti?
Controlla il conto bancario, poi la carta di credito e la banca. Se non appare, contattaci a vendita@canna420mondo.eu.
9. Quanto dura la politica di reso?
La durata è di 30 giorni dall’acquisto. Dopo questo termine non saranno accettati resi.
10. Come devo spedire il reso?
Consigliamo una spedizione tracciabile o assicurata per articoli sopra i 75€, in quanto non possiamo garantire la ricezione senza tracking.